Soporte Técnico a Demanda
Soporte técnico cuando lo necesites
Resolvemos problemas técnicos, configuramos sistemas y te asesoramos en tecnología. Sin contratos largos: pagas solo por lo que usas.
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (Chile Continental) • Respuesta a consultas en menos de 24 horas hábiles • Soporte principalmente remoto (TeamViewer, AnyDesk)
Problemas comunes que resolvemos
¿Te suena familiar alguno de estos?
Servicios y Precios
Precios transparentes según el tipo de servicio en pesos chilenos. Se emite Boleta de Honorarios.
Correos y Comunicaciones
Setup completo de correos corporativos
- Configuración de correos con dominio propio
- Migración de correos existentes
- Setup de clientes de correo (Outlook, Gmail)
- Configuración SPF/DKIM/DMARC
- Capacitación básica de usuarios
Problemas de Software
Diagnóstico y resolución de problemas
- Sistemas operativos que no inician
- Programas que crashean o no responden
- Errores de aplicaciones empresariales
- Pérdida de rendimiento del sistema
- Problemas con actualizaciones
Instalación y Configuración
Setup de equipos y software nuevo
- Instalación de sistemas operativos
- Configuración de software empresarial
- Setup de redes WiFi y cableadas
- Instalación de impresoras y escáneres
- Configuración de herramientas de colaboración
Seguridad y Limpieza de Equipos
Eliminación de virus y malware en tu computador
- Limpieza de virus y malware en computadores
- Instalación de antivirus empresarial
- Configuración de firewalls
- Actualización de parches de seguridad
- Hardening básico de sistemas
Recuperación de Datos
Rescate de archivos perdidos
- Recuperación de discos dañados
- Archivos eliminados accidentalmente
- Particiones corruptas
- Discos que no montan
- Migración de datos a nuevos equipos
Consultoría y Capacitación
Asesoría técnica y entrenamiento
- Evaluación de infraestructura IT
- Recomendaciones de hardware/software
- Capacitación en herramientas (Office, Teams)
- Best practices de seguridad
- Planificación de upgrades tecnológicos
💡 Descuento por Volumen
¿Necesitas soporte frecuente? Compra paquetes de 5 o 10 horas con 15-20% de descuento. Válido por 3 meses desde la compra.
¿Cómo funciona el soporte?
Proceso simple y transparente
Contacto Inicial
Nos describes el problema por WhatsApp, correo o formulario. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con una evaluación inicial.
Cotización Transparente
Te enviamos un presupuesto estimado según la categoría del problema. Si aceptas, coordinamos fecha y hora para trabajar.
Resolución Remota o Presencial
La mayoría de problemas los resolvemos remotamente (TeamViewer/AnyDesk). Para casos que requieren visita presencial en RM, coordinamos según disponibilidad.
Soporte Post
Garantizamos 7 días de soporte gratis sobre el mismo problema resuelto.
FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Ofrecen soporte remoto o presencial?
Principalmente remoto (más rápido y económico). Para casos que requieren revisión física de equipos en la Región Metropolitana, coordinamos visitas presenciales según disponibilidad.
¿Qué tan rápido responden a solicitudes?
Respondemos consultas en menos de 24 horas hábiles (lunes a viernes, 9:00-18:00). Para urgencias críticas que afecten operaciones, priorizamos y respondemos lo antes posible durante horario laboral.
¿Trabajan con equipos Apple/Mac?
Sí, trabajamos con Windows, macOS y Linux. Tenemos experiencia en ecosistemas mixtos y podemos ayudarte independiente del sistema operativo.
¿Qué incluye la configuración de correos corporativos?
Configuramos tu dominio (ej: [email protected]), creamos cuentas, configuramos clientes de correo (Outlook, Gmail, Apple Mail), SPF/DKIM/DMARC para evitar spam, y te capacitamos en el uso básico.
¿Tienen planes mensuales de soporte?
Actualmente trabajamos principalmente por demanda (pago por servicio). Para clientes frecuentes, ofrecemos paquetes de horas prepagadas con descuento del 15-20%.
¿Tienes un problema técnico?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a resolverlo. Sin compromisos largos, sin letra chica.