Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de ChingueCode (en adelante “nosotros”), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no contrates nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

ChingueCode ofrece servicios de tecnología para empresas, incluyendo:

• Desarrollo web (sitios WordPress, Next.js, tiendas online)
• Ciberseguridad (auditorías, limpieza de malware, WAF)
• Optimización y posicionamiento SEO
• Soporte técnico y mantenimiento web
• Rediseño de sitios existentes

El alcance específico de cada proyecto queda definido en la propuesta o cotización aceptada por el cliente.

3. Proceso de contratación y pagos

• Planes anuales. Los sitios y tiendas de nuestros planes anuales no tienen pago inicial por el desarrollo: el plan incluye el sitio, el alojamiento, el correo y un cambio pequeño al mes, y se paga una vez al año, por adelantado. El trabajo comienza tras la confirmación escrita (email o WhatsApp) y el pago del primer año.
• El primer año del plan anual es obligatorio. Después se renueva año a año al mismo precio; te avisamos antes de cada cobro.
• Proyectos cotizados aparte. Los proyectos con pago único (por ejemplo, el Sitio Premium o las tiendas a medida) comienzan tras el pago de un anticipo del 50% del valor total, y el 50% restante se paga al entregar. Su alojamiento se paga una vez al año, por adelantado.
• La mantención es opcional y se paga una vez al año, por adelantado, con 20% de descuento ya aplicado frente a su valor mensual.
• Puedes pagar en hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito: te enviamos un link de pago de Mercado Pago por el monto de tu propuesta. Las cuotas son con la tarjeta del cliente a través de Mercado Pago, en un máximo de 3. El monto total es el de la propuesta aceptada y no cambia por pagar en cuotas, ni modifica el alcance contratado. El plan se considera pagado al aprobarse el cobro.
• Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y se emite Boleta de Honorarios Electrónica. Aceptamos transferencia bancaria y pago con tarjeta de crédito/débito.

3 bis. Contratación en línea

• Los planes anuales se pueden contratar en /contratar. Es opcional: también puedes hacerlo por WhatsApp o correo.
• Al enviar el formulario se genera una orden y pagas con Mercado Pago el monto de la orden. Pagar no echa a andar el trabajo: revisamos la orden dentro de 2 días hábiles y, si no calza con el plan, la rechazamos y te devolvemos todo por el mismo medio de pago. Si el pago en línea no está disponible, te enviamos un link de pago de Mercado Pago por correo.
• El monto lo calculamos nosotros con los precios publicados al momento de la orden. Si la boleta va a nombre de una empresa, la empresa retiene el impuesto de la boleta y paga el líquido.
• Guardamos el alcance que se te mostró, lo que aceptaste, la fecha, la hora y la dirección IP, como respaldo para ambas partes.
• Derecho a retracto: puedes arrepentirte dentro de 10 días desde el pago. Si todavía no hemos empezado, te devolvemos todo; si ya empezamos, te devolvemos la parte del servicio que no se ha prestado. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago.
• La boleta de honorarios se emite al comenzar el trabajo o al cumplirse los 10 días desde el pago, lo que ocurra primero.

4. Plazos de entrega

Los plazos indicados en la cotización son estimados y comienzan a contar desde la recepción del anticipo y de todos los materiales solicitados (textos, imágenes, accesos, etc.). Retrasos en la entrega de materiales por parte del cliente pueden extender los plazos acordados.

5. Revisiones y cambios

Cada proyecto incluye hasta 2 rondas de revisiones dentro del alcance acordado. Cambios que amplíen el alcance original (nuevas funcionalidades, cambios de diseño mayores, etc.) serán cotizados por separado.

6. Propiedad intelectual

Planes anuales. El contenido que entrega el cliente (textos, fotos, logo, datos de sus clientes) es siempre del cliente. El sitio desarrollado dentro de un plan anual (código y diseño) se entrega en uso mientras el plan esté vigente y sigue siendo de chingue code. Si el cliente deja el plan, puede comprar el sitio pagando el 50% del valor de desarrollo publicado para ese tipo de sitio; con ese pago recibe el código y todos los derechos sobre él. Si no lo compra, le entregamos su contenido y sus datos.

Proyectos con pago único. Una vez realizado el pago completo del proyecto, el cliente recibe todos los derechos sobre el trabajo entregado (código, diseño, contenido producido).

Nos reservamos el derecho de mencionar el proyecto en nuestro portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

Las herramientas, frameworks y librerías de terceros utilizadas (Next.js, WordPress, etc.) están sujetas a sus propias licencias de código abierto.

7. Limitación de responsabilidad

ChingueCode no se hace responsable de caídas de servicio de terceros (hosting, CDN, proveedores de email), penalizaciones de buscadores, ni daños indirectos o consecuentes que puedan surgir del uso o imposibilidad de uso de los servicios entregados.

Ningún sitio web es 100% seguro. Los servicios de ciberseguridad, alojamiento y mantención aplican medidas para reducir el riesgo —firewall, certificado SSL, actualizaciones, respaldos y las demás que indique el plan contratado—, pero no garantizan que un sitio no pueda ser vulnerado. Garantizamos la ejecución profesional del trabajo acordado, no la ausencia total y permanente de amenazas.

La seguridad es una responsabilidad compartida. Nosotros aplicamos las medidas del plan contratado y te avisamos si detectamos algo anormal. El cliente es responsable de:

• Las claves de acceso de su sitio, correo, panel de administración y cuentas asociadas: que sean únicas, que no se compartan y que se cambien cuando alguien deja de trabajar con él.
• Los accesos que entrega a su personal o a terceros, y avisarnos cuando deban revocarse.
• Los equipos, celulares y redes desde los que él o su personal administran el sitio o el correo.
• Activar la verificación en dos pasos (código al celular) cuando la recomendemos o la ofrezcamos.

ChingueCode no responde por incidentes, fraudes ni pérdidas causados por claves débiles, filtradas o compartidas; por accesos que el cliente entregó o no revocó; por equipos del cliente comprometidos; ni por engaños dirigidos al cliente o a su personal (phishing, suplantación de identidad u otros).

Respaldos. Los sitios que alojamos se respaldan una vez al mes. Si hay que restaurar, el sitio se recupera hasta el último respaldo disponible; la información creada entre ese respaldo y el incidente puede perderse.

Tiempos de atención. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Chile continental), por orden de llegada, y los sitios caídos o vulnerados pasan primero. Los plazos que se mencionan en el sitio o en una cotización son estimaciones: no ofrecemos acuerdos de nivel de servicio (SLA), es decir, no garantizamos tiempos de respuesta, de resolución ni de disponibilidad del sitio.

8. Cancelaciones

• Salvo el derecho a retracto (sección 3 bis), los pagos realizados no se reembolsan: el anticipo o el primer año del plan cubren la reserva de agenda y el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
• En los proyectos con pago único, si el cliente cancela antes de la entrega, no se cobra el saldo pendiente contra entrega.
• El plan anual, el alojamiento y la mantención pagados por el período contratado no se reembolsan.
• Para no renovar un plan anual o la mantención, basta avisarnos con al menos 15 días de anticipación antes de la fecha de renovación.

9. Uso aceptable del sitio web

El uso de este sitio web está sujeto a las leyes chilenas vigentes. Queda prohibido intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas del sitio, realizar scraping masivo o cualquier actividad que pueda comprometer su disponibilidad o seguridad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: chinguecode@gmail.com