Alcances y Entregables por Servicio

No incluye

• Copywriting (textos del sitio los provee el cliente)
• Fotografías o imágenes personalizadas (se usan stock gratuitas)
• Registro de dominio (.cl o .com)
• Configurar el correo en tus equipos (Outlook, celular): servicio aparte
• Páginas adicionales
• Blog o sistema de contenido dinámico

Requiere del cliente

• Logo en formato PNG o SVG (fondo transparente)
• Textos y descripción de servicios
• Colores de marca (o referencia de sitio que le guste)
• Acceso al dominio para configurar DNS (si aplica)

Notas importantes

• Todo sitio o tienda que desarrollamos o rediseñamos se aloja con nosotros. Así respondemos por su seguridad, sus respaldos y sus parches, y no quedan dos proveedores echándose la culpa cuando algo falla.
• El plazo comienza cuando el cliente entrega todos los materiales requeridos
• Revisiones adicionales se cobran a $35.000 CLP/hora

No incluye

• Contenido (textos, imágenes)
• Dominio (.cl o .com)
• Funcionalidades fuera del alcance acordado
• Integración de pasarela de pagos
• E-commerce
• Migraciones de hosting complejo

Requiere del cliente

• Logo, colores y guía de marca
• Textos para cada sección/página
• Imágenes propias (o aprobación para usar stock)
• Acceso al dominio para configurar DNS

Notas importantes

• Todo sitio o tienda que desarrollamos o rediseñamos se aloja con nosotros. Así respondemos por su seguridad, sus respaldos y sus parches, y no quedan dos proveedores echándose la culpa cuando algo falla.
• Desde el 2° año, el hosting se renueva a $5.900/mes, en un pago anual de $70.800
• Páginas adicionales: $20.000 c/u

No incluye

• Tienda online (tiene sus propios planes)
• Pasarela de pagos (Flow, Khipu, Stripe) — cotización separada
• Contenido y fotografías
• Dominio
• Campañas de publicidad o marketing

Requiere del cliente

• Brief completo del proyecto (objetivos, público objetivo)
• Logo e identidad de marca
• Textos e imágenes para todas las páginas

Notas importantes

• Todo sitio o tienda que desarrollamos o rediseñamos se aloja con nosotros. Así respondemos por su seguridad, sus respaldos y sus parches, y no quedan dos proveedores echándose la culpa cuando algo falla.
• Los plazos asumen entrega de materiales en los primeros 3 días hábiles
• Pasarela de pagos tiene costo adicional según plataforma elegida
• Las tiendas online se cotizan con los planes de /servicios/desarrollo-web/ecommerce

No incluye

• Contenido, copywriting y fotografía
• Licencias de software de terceros (ERP, CRM pagado)
• Costos de APIs externas (Google Maps, servicios de SMS, etc.)

Requiere del cliente

• Reunión de kickoff con stakeholders del proyecto
• Documento de requisitos funcionales completo
• Acceso a sistemas existentes que se integrarán
• Designar un responsable de proyecto del lado del cliente

Notas importantes

• Todo sitio o tienda que desarrollamos o rediseñamos se aloja con nosotros. Así respondemos por su seguridad, sus respaldos y sus parches, y no quedan dos proveedores echándose la culpa cuando algo falla.
• El precio final depende de la complejidad real del proyecto
• Se trabaja con contrato formal y hitos de pago (50% inicio, 25% a mitad, 25% entrega)
• Para apps muy complejas se puede requerir más de 45 días

No incluye

• Corrección de las vulnerabilidades encontradas (se cotiza por separado)
• Penetration testing manual profundo (ej. ingeniería social, red interna)
• Auditoría de código fuente personalizado (apps a medida)

Requiere del cliente

• URL del sitio a auditar
• Acceso al panel de WordPress (WP-Admin) en modo solo lectura
• Acceso cPanel/Plesk o FTP (opcional, mejora calidad del análisis)

Notas importantes

• La auditoría es pasiva — no modifica ningún archivo del sitio
• No se garantiza encontrar el 100% de vulnerabilidades posibles (ninguna herramienta lo hace)
• Si se encuentran problemas críticos, se notifica al cliente el mismo día

No incluye

• Limpieza de malware existente (se requiere primero servicio de limpieza)
• Cambios en la lógica de la aplicación o código personalizado
• WAF externo (Cloudflare) — cotización separada

Requiere del cliente

• Acceso WP-Admin con rol Administrador
• Acceso FTP o SFTP al servidor
• Acceso cPanel/Plesk o equivalente
• Credenciales de base de datos (para cambio de prefijo)

Notas importantes

• Se recomienda hacer backup completo antes de iniciar (se puede contratar como add-on)
• Algunos cambios pueden requerir que el sitio esté en mantenimiento por 30-60 minutos

No incluye

• Recuperación de contenido eliminado por el atacante (si fue borrado del servidor)
• Resolución de penalizaciones SEO a largo plazo (proceso aparte)
• Cambio de CMS o plataforma

Requiere del cliente

• Acceso WP-Admin con rol Administrador
• Acceso FTP/SFTP completo al servidor
• Acceso cPanel/Plesk o equivalente
• Credenciales de base de datos (usuario, contraseña, host)
• Idealmente: backup reciente antes de la infección (si existe)

Notas importantes

• La garantía de 60 días aplica solo si se implementa el hardening básico incluido
• Si el sitio vuelve a ser infectado por una vulnerabilidad nueva no corregida, se evalúa caso a caso
• En casos de infección muy severa (sitio completamente comprometido), el plazo puede extenderse a 5 días hábiles

No incluye

• Cloudflare Pro o Business (reglas avanzadas): se cotiza aparte
• Sitios alojados en otro proveedor (se trasladan a nuestro alojamiento)
• Limpieza de malware si el sitio ya está infectado

Requiere del cliente

• Acceso al registrador del dominio para apuntarlo a Cloudflare

Notas importantes

• Ningún sitio es 100% seguro: el escudo baja el riesgo frente a ataques automáticos, no lo elimina

No incluye

• Cambio de CMS o plataforma
• Nueva estructura de páginas o navegación
• Contenido nuevo o copywriting
• Funcionalidades nuevas (e-commerce, blog, formularios complejos)
• Redirecciones 301 (no aplica porque las URLs no cambian)

Requiere del cliente

• Acceso WP-Admin con rol Administrador
• Acceso FTP/SFTP al servidor
• Brief del nuevo estilo deseado (referencias visuales o colores)

Notas importantes

• Ideal para sitios que funcionan bien pero visualmente están desactualizados
• Si el sitio tiene más de 10 páginas, se recomienda el Rediseño Completo

No incluye

• Contenido nuevo (se migra el existente, redacción nueva es extra)
• Funcionalidades que no existían en el sitio original (cotización separada)
• Cambio de CMS (ej. de WordPress a Next.js) — cotización separada

Requiere del cliente

• Acceso completo al sitio actual (WP-Admin, FTP, cPanel)
• Definición clara del nuevo objetivo del sitio y público objetivo
• Aprobación del nuevo sitemap antes de iniciar el diseño

Notas importantes

• El precio varía según número de páginas y complejidad del sitio actual
• Para e-commerce se cotiza por separado según catálogo

No incluye

• Creación de contenido nuevo (artículos de blog, landing pages)
• Link building o adquisición de backlinks
• SEO local (Google Business Profile)
• Seguimiento y reportes mensuales continuos

Requiere del cliente

• Acceso WP-Admin o equivalente para implementar cambios
• Acceso a Google Search Console (se crea si no existe)
• Acceso a Google Analytics (se crea si no existe)

Notas importantes

• El SEO básico es una intervención puntual — los resultados se ven en 2-4 meses
• Para resultados sostenidos se recomienda el plan Avanzado con seguimiento

No incluye

• Publicación del contenido (se entrega listo para que el cliente publique)
• Campañas SEM o publicidad de pago (Google Ads)
• Link building agresivo a gran escala

Requiere del cliente

• Todo lo requerido en el Básico
• Acceso editorial al blog para subir contenido (o el cliente lo sube)

Notas importantes

• Los artículos se entregan en formato Word/Google Docs para revisión antes de publicar
• El link building se realiza de forma ética (outreach, directorios relevantes, guest posts)

No incluye

• Campañas SEM (se gestionan por separado según presupuesto)
• Desarrollo web nuevo — solo optimización del sitio existente

Requiere del cliente

• Sitio web funcional y estable (no en construcción activa)
• Compromiso de 12 meses para ver resultados sostenibles
• Acceso completo a Search Console, Analytics y backend del sitio

Notas importantes

• El precio varía según la competitividad del sector y alcance de keywords
• Resultados medibles esperados a partir del mes 4-6

No incluye

• Subir productos o actualizar stock (desde Mantención Activa)
• Páginas nuevas con diseño desde cero o funcionalidades nuevas (se cotizan como desarrollo)
• Resolución de hacks o malware (servicio separado)
• Respuesta fuera de horario hábil
• Registro o renovación del dominio

Requiere del cliente

• Acceso al panel o al repositorio del sitio
• Los textos e imágenes de cada cambio (la redacción se cotiza aparte)

Notas importantes

• Las actualizaciones se hacen en horario de menor tráfico y se avisan antes
• Hora adicional: $35.000 CLP, siempre avisada antes de usarla

No incluye

• Redacción de contenido (desde Mantención Completa)
• Cambios de diseño o de estructura del sitio
• SEO activo (estrategia, contenido, enlaces): solo seguimiento
• Resolución de hacks o malware

Requiere del cliente

• Todo lo requerido en Al Día
• Acceso de lectura a Google Search Console

Notas importantes

• Es el plan mínimo para una tienda: incluye subir productos y actualizar stock
• El seguimiento de palabras clave es informativo, sin acciones SEO activas

No incluye

• Auditoría de seguridad completa (OWASP Top 10 manual): cotización separada
• Corrección de vulnerabilidades complejas (se descuenta de las horas o se cotiza)
• Certificación o acreditación formal de cumplimiento Ley 21.663
• Penetration testing o ethical hacking
• Respuesta fuera de horario hábil
• Tiempos de respuesta o de disponibilidad garantizados (no ofrecemos SLA)

Requiere del cliente

• Todo lo requerido en Activa
• Acceso para escanear los archivos y dependencias del sitio

Notas importantes

• La revisión Ley 21.663 cubre controles mínimos para PyMEs: no equivale a auditoría formal ni certificación
• Si el escaneo detecta una vulnerabilidad crítica, te avisamos apenas la vemos, en horario hábil

No incluye

• Costo del hosting de correo (Google Workspace, Zoho, o del proveedor actual)
• Configuración de más de 5 cuentas (se cobra adicional por cuenta)
• Desarrollo de newsletters o marketing por email

Notas importantes

• Se cobra por hora iniciada (si el problema toma 1.5 horas, se cobran 2 horas)
• El diagnóstico inicial (hasta 30 min) no tiene costo si el cliente contrata el servicio
• Se da estimado de horas antes de proceder

No incluye

• Daño físico severo del disco (se requiere laboratorio especializado — cotización especial)
• Garantía de recuperación al 100% (no es posible garantizarlo en todos los casos)

Notas importantes

• El diagnóstico inicial es GRATUITO — solo se cobra si hay datos recuperables y el cliente aprueba
• Precio final depende de la complejidad y cantidad de datos
• Casos de daño físico tienen costo significativamente mayor (~$200.000-500.000)

No incluye

• Diseño de identidad visual o branding (se usa lo existente)
• Backend personalizado (se usa Firebase)
• Integraciones con sistemas externos
• Panel de administración web

Requiere del cliente

• Cuenta Apple Developer ($99 USD/año) si se publica en iOS
• Cuenta Google Play ($25 USD pago único) si se publica en Android
• Brief con flujos de usuario definidos

Notas importantes

• Los costos de las cuentas de desarrollador corren por cuenta del cliente
• Firebase tiene tier gratuito generoso — para apps pequeñas generalmente no hay costo

No incluye

• Integraciones de pago (cotización separada: +$490.000)
• Geolocalización y mapas (cotización separada: +$490.000)
• Más de 2 integraciones con APIs externas

Requiere del cliente

• Documento de requisitos funcionales completo
• Aprobación del prototipo Figma antes de empezar desarrollo
• Cuentas de desarrollador de las plataformas objetivo

No incluye

• Funcionalidades de IA/ML (cotización especial según alcance)
• Mantenimiento continuo post-soporte (cotización mensual separada)

Requiere del cliente

• Reunión de discovery con todos los stakeholders
• Documento detallado de requisitos funcionales y no funcionales
• Contrato formal con hitos de pago definidos

Notas importantes

• Se trabaja en sprints de 2 semanas con demos al cliente
• Pago: 40% al inicio, 30% a mitad, 30% en entrega