Cómo Trabajamos Juntos

Lección 1: Cómo Trabajamos Juntos

Tu sitio está en línea. Desde acá, la relación funciona distinto a la etapa de desarrollo: ya no hay reuniones de diseño, hay operación.

Esta lección es la más práctica de todas. Si la lees completa, te vas a ahorrar la mayoría de los correos de ida y vuelta.

Nosotros nos hacemos cargo de: el sitio funcionando, rápido y seguro. Hosting, respaldos, monitoreo, actualizaciones, correos corporativos y los cambios que nos pidas.

Tú te haces cargo de: el contenido de tu negocio (qué vendes, a qué precio, tus fotos, tus novedades) y de alimentar el sitio con lo que solo tú sabes.

No necesitas entrar a ningún panel ni aprender ninguna herramienta. Nos pides, nosotros ejecutamos.

¿Por qué no me dan acceso para editarlo yo?

Es la pregunta más frecuente y la respuesta es honesta: porque así el sitio se mantiene rápido, seguro y consistente.

La mayoría de los sitios que se rompen, se ponen lentos o se ven desordenados es por ediciones hechas sin criterio técnico — una imagen de 8 MB subida sin optimizar, un texto pegado desde Word que arrastra formato, un cambio que se ve bien en computador y descuadra en celular.

Al centralizarlo en nosotros: los cambios quedan bien hechos a la primera, el sitio no se degrada con el tiempo, y si algo falla sabemos exactamente qué se tocó y cuándo. Tú te dedicas a tu negocio.

Canal: el que acordamos al inicio del proyecto — habitualmente WhatsApp para lo cotidiano y correo cuando hay archivos de por medio.

Qué esperar: te confirmamos que recibimos la solicitud y, junto con eso, te damos un plazo estimado para ese cambio en particular. Los cambios de contenido suelen ser rápidos; los que requieren diseño o desarrollo toman más y te lo decimos antes de empezar.

Si algo es urgente, dilo explícitamente y por qué: se prioriza.

La fórmula de una buena solicitud

Una solicitud que se resuelve a la primera tiene tres cosas:

1. Dónde — la página y la sección ("en la página de servicios, en el bloque de precios")
2. Qué — el cambio exacto
3. El material — el texto tal cual debe quedar, o la foto adjunta

Ejemplo de solicitud que demora:

"Hay que actualizar los precios"

Ejemplo de solicitud que sale rápido:

"En la página de Servicios, en el bloque de precios: Corte pasa de $12.000 a $14.000 y Color de $35.000 a $40.000. El resto queda igual."

💡 Con las fotos: mándalas siempre en su calidad original, no reenviadas por WhatsApp comprimidas ni bajadas de Instagram. Si te pedimos que la reenvíes es por eso, no por capricho: una foto comprimida se ve mal en pantallas grandes.

Para que no haya sorpresas, esta es la línea general:

| Entra como cambio menor | Se cotiza aparte | |---|---| | Actualizar textos y precios | Páginas nuevas | | Cambiar o agregar fotos | Secciones o funcionalidades nuevas | | Actualizar horarios y datos de contacto | Rediseño de una página | | Corregir errores | Tienda online o sistema de reservas | | Agregar un servicio a una lista existente | Campañas y landings nuevas |

La regla simple: si es contenido dentro de lo que ya existe, es un cambio menor. Si crea algo nuevo, se cotiza.

Cuando una solicitud cae en la zona gris, te lo decimos antes de hacer nada. Nunca vas a recibir un cobro sorpresa.

❌ Contratar a alguien más para "tocar algo rápido" en paralelo. Termina en conflictos que después hay que desarmar, y nos deja sin poder responder por el sitio.

❌ Entregar los accesos a terceros (una agencia de marketing, un conocido) sin avisarnos. Los accesos son tuyos y puedes hacerlo, pero necesitamos saberlo para no perder trazabilidad.

❌ Guardarte un problema. Si algo se ve raro, avísanos aunque parezca menor. Casi siempre es de dos minutos y casi siempre eras el único que lo estaba viendo.

• [ ] Sé por qué canal pedir un cambio
• [ ] Sé qué información incluir: dónde, qué y el material
• [ ] Entiendo qué entra en el plan y qué se cotiza aparte
• [ ] Sé que las fotos se mandan en calidad original
• [ ] Tengo claro a quién avisar si algo se ve mal

P: ¿Puedo pedir cambios fuera de horario? R: Puedes escribir cuando quieras. La respuesta y ejecución van en horario hábil, salvo que sea una caída del sitio, que se atiende como urgencia.

P: ¿Hay límite de cambios al mes? R: Los cambios de contenido razonables están cubiertos. Si tu negocio necesita actualizaciones muy frecuentes (catálogo semanal, por ejemplo), conviene conversarlo para ajustar el plan.

P: Necesito un cambio urgente hoy. R: Avísanos que es urgente y por qué. Se prioriza, y normalmente se puede.

La pregunta que todo cliente se hace tarde o temprano: ¿qué pasa con mi sitio cada mes, si yo no lo veo?